9月19日，由于瓜拉吉打水域遭遇强风和巨浪，兰卡威至瓜拉吉打的10条渡轮服务被迫停运。
Konsortium Ferrylines Ventures Sdn Bhd的总经理Baharin Baharom上尉表示，风速已达到每小时40至50公里，海浪高度可达3.5米，因此该航线的所有渡轮服务已连续第三天无法运营。
“今天的渡轮服务必须取消，以保障乘客和船员的安全。”一艘载有589名乘客的渡轮原定从浮罗交怡出发前往瓜拉吉打，但也被迫返回。
他在今天的声明中指出：“从浮罗交怡到瓜拉吉打的五艘渡轮今天被取消，影响了2472名乘客，包括原定于上午8:30、10:30、12:00、1:30和2:30的航班。”
他还补充说，从瓜拉吉打到浮罗交怡的5艘渡轮也被取消，涉及1041名乘客，原定于上午10点、11:30、下午1:30、3点和4:30的航班。
“在马来西亚海事处的批准下，吉隆坡客运码头的改道将根据该码头在任何时间可容纳多艘渡轮的能力进行。”
“受航班取消影响的乘客可以申请退款或更改旅行日期。对于购买了1.08令吉保险的乘客，他们可以提出索赔。”
Baharin指出，对于延误4至8小时的渡轮，乘客将获得50令吉的保险索赔；如延误超过8小时，则赔偿200令吉。
此外，因事故造成的医疗费用赔偿最高可达1000令吉；行李遗失赔偿最高200令吉；因事故导致的死亡或永久残疾的保险最高可达3万令吉；所有案例的丧葬费定为500令吉。
“保险索赔可以通过将索赔详细信息及证明文件发送至[email protected]，或联系Adeline女士(012-4109614)、高女士(016-4540128)、阿女士(013-6754046)，或拨打办公室电话:04-2279999进行。”
查询时间为星期一至五上午十时至下午四时。通过吉隆坡客运码头往返浮罗交怡的所有渡轮和滚装(RORO)运营都是安全的，”他补充道。——马来西亚
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