剧情概述
律师协会、法律服务委员会与YouGov在2023年进行的一项调查显示，三分之二的受访者表示，在过去四年中，学生们面临着法律问题，常见的包括就业、财务和福利等消费问题。
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需要贷款？在4小时内从你的共同基金中提取现金。在生活的某个阶段，你可能需要法律建议。律师协会、法律服务委员会与YouGov在2023年的调查显示，三分之二的受访者表示，在过去四年中，许多人经历了法律问题。最常见的问题包括就业、金融、福利和消费问题。
然而，并非每个人都能承担法律咨询的费用。在那些有法律问题的受访者中，只有52%获得了专业帮助，11%得到了家人和朋友的支持，其余的人则没有得到任何帮助。
许多人转向互联网寻求法律帮助。如今，ChatGPT、Google Bard、微软Co-Pilot和Claude等人工智能聊天机器人使得人们可能会向它们询问法律问题。
这些工具由生成式人工智能驱动，能够在接收到问题或指令时生成内容。它们可以以直接的对话方式迅速解释复杂的法律信息，但它们的准确性如何呢？
在最近发表在《国际临床法律教育杂志》上的一项研究中，我们对聊天机器人进行了测试。
我们在ChatGPT 3.5（免费版）、ChatGPT 4（付费版）、微软必应和谷歌巴德中输入了相同的六个法律问题，涵盖家庭、就业、消费者和住房法。这些问题通常是我们在开放大学法学院的免费在线法律诊所收到的。
我们发现这些工具确实能够提供法律建议，但答案并不总是可靠或准确。以下是我们观察到的五个常见错误：
1. 法律来源不明
聊天机器人提供的第一个答案通常基于美国法律。
这往往不够明确。如果用户缺乏法律知识，可能会误以为法律与他们居住的地方相关。聊天机器人有时不会解释法律因居住地而异。
在英国，这种情况尤其复杂，因为英格兰和威尔士、苏格兰及北爱尔兰的法律各不相同。例如，威尔士的租房法律与苏格兰、北爱尔兰和英格兰不同，而苏格兰和英格兰法院处理离婚和民事伴侣关系结束的程序也有所不同。
如有必要，我们会添加一个额外的问题：“是否有英国法律涵盖此问题？”我们必须使用这个指令来回答大多数问题，然后聊天机器人根据英国法律给出答案。
2. 过时的法律
我们还发现，有时对我们问题的回答涉及已被新法律规则取代的过时法律。例如，离婚法在2022年4月进行了修改，取消了英格兰和威尔士的过错离婚。
一些回答提到了旧法律。人工智能聊天机器人是在大量数据上训练的——我们并不总是知道数据的最新情况，因此可能不包括最新的法律发展。
3. 不当建议
我们发现大多数聊天机器人在处理家庭和就业问题时提供了不正确或误导性的建议。住房和消费者问题的回答有所改善，但仍存在差距。
有时，它们忽略了法律的重要方面，或解释不当。
我们发现，人工智能聊天机器人给出的答案写得很好，这使得它们看起来更具说服力。在缺乏法律知识的情况下，个人很难判断答案的正确性及其适用性。
尽管这项技术相对较新，但已经有一些人在法庭上依赖聊天机器人。在曼彻斯特的一起民事案件中，有报道称，代表自己诉讼的当事人提出了虚构的法律案例来支持他们的论点。他们声称使用ChatGPT找到了这些案例。
4. 过于笼统
在我们的研究中，答案未能提供足够的细节，使人们了解他们的法律问题并知道如何解决。这些回答提供了关于某一主题的信息，而不是具体处理法律问题。
有趣的是，人工智能聊天机器人更擅长提出实用的、不合法的方法来解决问题。虽然这可以作为解决问题的第一步，但并不总是有效，并且可能需要法律步骤来维护你的权利。
5. 付费游戏
我们发现ChatGPT4（付费版本）总体上比免费版本表现更佳。这可能进一步加剧数字和法律上的不平等。
这项技术正在不断发展，人工智能聊天机器人可能会更好地提供法律建议。在此之前，人们需要意识到使用它们解决法律问题的风险。公民咨询等其他帮助来源将提供最新、准确的信息，并能更好地提供支持。
所有聊天机器人都回答了我们的问题，但在回答中表示，提供法律建议并非他们的职责，并建议寻求专业帮助。在进行这项研究后，我们也提出了同样的建议。
(本文由PTI与The Conversation联合发布)
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希望本篇文章《2023年律师协会、法律服务委员会与YouGov联合调查：三分之二的受访者认为学生在过去四年中面临法律问题，主要涉及就业、财务和消费者权益等方面。》能对你有所帮助！
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